当沟通者处于愤怒、激动的状态时,对某些信息会出现过度反应,这是( ) | 乐文库-ag九游会登录j9入口

当沟通者处于愤怒、激动的状态时,对某些信息会出现过度反应,这是( )

a.文化因素对沟通的影响

b.态度因素对沟通的影响

c.个人因素对沟通的影响

d.情绪因素对沟通的影响

e.认知因素对沟通的影响

正确答案:d

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